Kivori s.r.o.
se sídlem Hugo Haase 1266/2, Hlubočepy, 152 00 Praha 5
IČO: 29929181
e-mail: customer@kivori.cz, telefon: +420 775 579 931
Účinné od 17. 10. 2026
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je společnost Kivori s.r.o. (dále jen „my“). S dotazy ke zpracování osobních údajů se na nás můžete obrátit e-mailem na customer@kivori.cz.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Objednávka a doručení zboží. Jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, případně firma a IČO, obsah objednávky a údaje o platbě. Bez nich nemůžeme objednávku vyřídit (plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Účetnictví a daně. Údaje na fakturách a dokladech uchováváme, protože nám to ukládají účetní a daňové předpisy (plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
Vrácení zboží a reklamace. Údaje z formuláře pro vrácení zboží a reklamace, včetně přiložených fotografií, použijeme k vyřízení vašeho požadavku (plnění smlouvy a právní povinnosti).
Kontaktní formulář a e-mail. Jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy použijeme k odpovědi na váš dotaz (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Obchodní sdělení. Zákazníkům můžeme na e-mail uvedený při nákupu posílat informace o obdobném zboží (oprávněný zájem). Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém sdělení nebo e-mailem. Ostatním posíláme obchodní sdělení jen s jejich souhlasem.
Ochrana našich práv. Údaje o objednávkách můžeme po nezbytnou dobu použít k vymáhání nebo obhajobě našich nároků (oprávněný zájem).
3. Jak dlouho údaje uchováváme
- údaje o objednávkách a reklamacích po dobu trvání práv z vadného plnění a promlčecích lhůt, nejdéle 4 roky od dodání zboží,
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let),
- zprávy z kontaktního formuláře po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, nejdéle 2 roky,
- údaje pro obchodní sdělení do odhlášení odběru.
4. Komu údaje předáváme
Vaše údaje neprodáváme. Předáváme je jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:
- přepravcům, kteří zboží doručují (Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o., případně další přepravce, kterého si zvolíte),
- poskytovateli fakturačního systému (Fakturoid) a naší účetní,
- poskytovatelům hostingu webu a e-mailových služeb,
- poskytovateli platební brány, pokud zvolíte platbu kartou,
- orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Údaje zpracováváme v Evropské unii.
5. Cookies
Web používá jen technické cookies nutné pro jeho fungování (nákupní košík, dokončení objednávky, volba měny). K nim souhlas nepotřebujeme. Analytické ani reklamní cookies nepoužíváme; pokud je v budoucnu zavedeme, vyžádáme si předem váš souhlas.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně zasílání obchodních sdělení). Své žádosti posílejte na customer@kivori.cz, vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).
